十年誠信經(jīng)營 真情服務(wù)
服務(wù)熱線：4008899892、18503089972
深圳安迅汽車租賃有限公司
Shenzhen Anxun Car Rental Co., Ltd
證件相關(guān)問題
香港居民：香港居民身份證和《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，即回鄉(xiāng)證；
臺灣居民：《臺灣居民來往大陸通行證》，即《臺胞證》；或者護(hù)照但需要簽證；
中國大陸居民：港澳通行證或者護(hù)照及飛機(jī)票；
外籍人人員：護(hù)照簽證。
現(xiàn)階段哪些證件可以免下車過關(guān)，哪些不能？
現(xiàn)階段，持任何證件乘客均需下車過關(guān)：
進(jìn)入香港，所有口岸均需乘客與行李下車過關(guān)（深圳灣口岸行李可放車上過關(guān)）；
離開香港，所有口岸均需乘客與行李下車過關(guān)
行李相關(guān)問題
每人限帶一件行李，且每車最多限帶6件行李(24寸標(biāo)準(zhǔn)登機(jī)箱大小)，超出行李數(shù)將收取300元行李費(fèi)，因行李問題產(chǎn)生的額外費(fèi)用均由司機(jī)向乘客收取。
所攜帶物品僅限隨身衣物，對于不符合自用范圍及海關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，如家電、家具等物品，司機(jī)將有權(quán)拒載并扣取出車費(fèi)用。
乘車相關(guān)問題
一部七座車最多承載6位乘客，一部八座車最多承載7位乘客。
如有其他疑問，可以致電我們
可以預(yù)約什么時(shí)候的車輛？最快可以預(yù)約什么時(shí)候的車輛？
由于涉及到跨境車輛和調(diào)度，請?zhí)崆耙惶爝M(jìn)行預(yù)約
最快可以預(yù)約半個(gè)小時(shí)之后的車輛。
1、方便司機(jī)根據(jù)航班信息出發(fā)去機(jī)場；
2、司機(jī)將會根據(jù)您選擇接機(jī)時(shí)間的60分鐘后開始計(jì)算等候時(shí)間；
3、接機(jī)免費(fèi)等候時(shí)間為60分鐘，超過60分鐘我們將收取200元/小時(shí)的等候費(fèi)。
支持增加途經(jīng)點(diǎn)上下車，請?jiān)谔崆皞渥⒃黾油窘?jīng)點(diǎn)即可。
增加途經(jīng)點(diǎn)可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，增加的途經(jīng)點(diǎn)無免費(fèi)等候時(shí)間，如產(chǎn)生等候按200元人民幣/小時(shí)，不足一小時(shí)按一小時(shí)收取。
如下單時(shí)沒有填寫途經(jīng)點(diǎn)，出行時(shí)臨時(shí)增加的途經(jīng)點(diǎn)，乘客與司機(jī)可以雙方協(xié)商確定，產(chǎn)生費(fèi)用由司機(jī)收取現(xiàn)金！
溫馨提醒：由于司機(jī)其它行程安排，有可能無法接受臨時(shí)加點(diǎn)，請盡量下單時(shí)填寫途經(jīng)點(diǎn)，以免影響行程！
根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》及相關(guān)規(guī)定要求，自2018年11月05日起，深圳灣口岸及皇崗口岸均需下車過關(guān)。
持有L簽的乘客，雖然目前過關(guān)不再需要團(tuán)簽表，可選擇走深圳灣口岸，但為避免口岸政策臨時(shí)改變造成不能過關(guān)的情況，我們將會優(yōu)先選擇走皇崗口岸。如乘客自主選擇走深圳灣口岸，造成不能過關(guān)的情況，由乘客負(fù)責(zé)。
1、當(dāng)天出發(fā)的訂單，正常會在出發(fā)前30分鐘將司機(jī)信息推送給您,因?yàn)樘崆鞍才帕说能囕v，也會因?yàn)槿?、或者海關(guān)排隊(duì)等不確定因素，給客人帶來延誤，因此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，盡量安排離客戶最近的車輛準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)；
2、若是于正常上班時(shí)間（9:00-18:00）預(yù)定的次日訂單，正常會在18:00或19:00之前推送給您；
若是于正常上班時(shí)間（9:00-18:00）之后預(yù)定的次日訂單，會于訂單預(yù)定之后30分鐘之內(nèi)推送給您
司機(jī)會主動聯(lián)系乘客確認(rèn)出發(fā)的時(shí)間和上車地址等信息。
請?jiān)谙聠螘r(shí)準(zhǔn)確填寫聯(lián)系人的電話號碼。
如果乘客無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)預(yù)約出發(fā)地，該怎么辦？
我們司機(jī)可以免費(fèi)為乘客等候30分鐘，超過約定30分鐘將會收取等候費(fèi)用。等候費(fèi)用為200元/小時(shí)，從計(jì)時(shí)開始，不足1小時(shí)按照1小時(shí)收取。
為避免造成損失，需要更改時(shí)間請?zhí)崆?/font>2小時(shí)聯(lián)系我們客服幫您更改上車時(shí)間。
訂單相關(guān)問題
1. 出發(fā)點(diǎn)免費(fèi)等候30分鐘，超30分鐘將會收取等候費(fèi)用。等候費(fèi)用為200元/小時(shí)，等候時(shí)間從訂車時(shí)間開始計(jì)算，不足1小時(shí)按照1小時(shí)收??；
2.途徑點(diǎn)無免費(fèi)等候時(shí)間，建議客人盡量點(diǎn)對點(diǎn)接送；
3.關(guān)口無免費(fèi)等候時(shí)間，由于客人自身原因、證件問題或行李問題在關(guān)口產(chǎn)生等候，無免費(fèi)等候時(shí)間，超時(shí)200元/小時(shí)，不足1小時(shí)按1小時(shí)算；
4.接機(jī)免費(fèi)等候時(shí)間為60分鐘，超時(shí)將收取200元/小時(shí)，用戶須填寫正確的航班號，如填寫錯(cuò)誤航班號產(chǎn)生的費(fèi)用由用戶自行承擔(dān)。
夜間用車需要加收費(fèi)用嗎？多少點(diǎn)開始加收費(fèi)用？需要加多少？
晚上車輛需要加收夜間加班費(fèi)。晚上十點(diǎn)開始加收夜間加班費(fèi)。
22:00—23:59 加收100元人民幣
00:00—04:59 加收300元人民幣
05:00—07:00 加收100元人民幣
特殊情況時(shí)可能會進(jìn)行調(diào)整，但均會與客戶提前商洽。
出發(fā)時(shí)間于0:00-12:00的訂單，如需取消,，須前一日21:00前電話通知客服,，否則將扣取全款。
深圳市內(nèi)&香港區(qū)域：
1、距離出發(fā)時(shí)間3小時(shí)以上取消，不收取任何費(fèi)用；
2、距離出發(fā)時(shí)間3小時(shí)以內(nèi)取消，深圳關(guān)內(nèi)地區(qū)收取人民幣200違約金，深圳關(guān)外收取人民幣300違約金，香港市區(qū)收取人民幣300違約金，香港偏遠(yuǎn)地區(qū)及港島收取人民幣400違約金；
3、超過出發(fā)時(shí)間取消, 將收取全款違約費(fèi)用；
廣州&東莞：
1、距離出發(fā)時(shí)間6小時(shí)以上取消，不扣取任何費(fèi)用；
2、距離出發(fā)時(shí)間3-6小時(shí)以內(nèi)取消，按全價(jià)收50%違約金；
3、距離出發(fā)時(shí)間3小時(shí)以內(nèi)取消，按全價(jià)收取違約金；
4、超過出發(fā)時(shí)間取消，按全價(jià)收取違約金；
服務(wù)熱線：4008899892
手機(jī)/微信號：18598240073、18503089972
版權(quán)所有: 深圳安迅汽車租賃有限公司
網(wǎng)站備案：粵ICP備14045897號