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深圳安迅汽車租賃有限公司
Shenzhen Anxun Car Rental Co., Ltd
1）工作程序
技術(shù)部維護保養(yǎng)人員對收回的車輛經(jīng)檢查、維修、維護、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護保養(yǎng)人員簽發(fā)，業(yè)務(wù)部簽收《車輛待租合格通知單》——向客戶介紹車輛情況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求——查驗客戶（或擔(dān)保人）租車手續(xù)——客戶試駕——現(xiàn)場查看客戶（或擔(dān)保人）房屋或其它財產(chǎn)——簽訂租車合同收取客戶預(yù)付租金和違章保證金——驗車、填寫《汽車驗車單》——向客戶交待車輛行車操作注意事項——放車。
（2）工作內(nèi)容
①業(yè)務(wù)部收回車輛后，通知技術(shù)部維護保養(yǎng)人員對車輛進行全面檢查和維修、維護、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，由技術(shù)部維護保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》，業(yè)務(wù)部簽收后方可對外出租。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛，由收車人負責(zé)檢查車況，履行和承擔(dān)維護保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。
②介紹情況
租車前，業(yè)務(wù)部應(yīng)主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租車價格、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費、放放心心租車。
③租車手續(xù)
個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續(xù)復(fù)印件一份。
④客戶試車
業(yè)務(wù)部應(yīng)主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術(shù)的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，可租車。
⑤現(xiàn)場查看
對于公司客戶業(yè)務(wù)部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場查看客戶公司情況或其它財產(chǎn)，觀察和了解客戶相關(guān)信息，仔細核對并記錄完善客戶檔案。
⑥簽訂合同
簽訂合同前，應(yīng)主動提醒客戶認真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應(yīng)如實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名，并如實填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司財務(wù)部、業(yè)務(wù)部和客戶各執(zhí)一份。
⑦收取租金預(yù)付款和違章保證金
客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。租金預(yù)付款金額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車預(yù)收2000元以上。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。特殊情況業(yè)務(wù)部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。
